國(guó)慶節(jié)期間，由厚壁無縫鋼管廠集團(tuán)厚壁無縫鋼管廠高級(jí)專家?guī)ш?duì)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)赴陜歸來，帶回了一個(gè)振奮人心的好消息：西北區(qū)域某戰(zhàn)略客戶一舉將重卡半軸用鋼下半年80%的采購量都交給了厚壁無縫鋼管廠；相關(guān)的非調(diào)質(zhì)鋼第二輪專題交流日期也已確定。
該客戶是西北地區(qū)具有戰(zhàn)略意義的重點(diǎn)m.asialandfloor.com汽車零部件企業(yè)，其生產(chǎn)的半軸、傳動(dòng)軸等廣泛應(yīng)用于國(guó)內(nèi)外知名的重型卡車、微型汽車和新能源電動(dòng)車。厚壁無縫鋼管廠與該企業(yè)的合作開始較早，但兩年前，由于厚壁無縫鋼管廠產(chǎn)品存在彎曲和切頭馬蹄形等外部質(zhì)量缺陷，該客戶一度中斷了向厚壁無縫鋼管廠的采購。
西北區(qū)域銷售經(jīng)理劉超龍及其銷售團(tuán)隊(duì)并沒有因?yàn)?分手"而怠慢了這家企業(yè)，反而是眼睛向內(nèi)，檢討自身在產(chǎn)品服務(wù)上的差距與不足，并暗下決心，一定要把失去的客戶"請(qǐng)"回來。為此，銷售員們?nèi)匀活l繁與客戶聯(lián)系，并進(jìn)行實(shí)地走訪，對(duì)客戶的關(guān)注度依然不減。有時(shí)候，客戶出現(xiàn)某些生產(chǎn)或技術(shù)問題而供應(yīng)商又不在現(xiàn)場(chǎng)，厚壁無縫鋼管廠銷售員們迅速"到位"，千方百計(jì)、全心全意地幫助解答，甚至聯(lián)系厚壁無縫鋼管廠本部的技術(shù)和研發(fā)人員"遠(yuǎn)程搖控"協(xié)助解答。
去年底，厚壁無縫鋼管廠銷售人員的執(zhí)著態(tài)度和專業(yè)服務(wù)終于打動(dòng)了該客戶，客戶決定"回心轉(zhuǎn)意"再次與厚壁無縫鋼管廠合作。今年4月份，該客戶與厚壁無縫鋼管廠簽訂了一份1000噸42CrMoH重卡半軸用鋼合同。對(duì)于這筆"失而復(fù)得"的訂單，厚壁無縫鋼管廠十分重視，銷售中心西北區(qū)域銷售員們與技術(shù)中心齒輪鋼研發(fā)組首席研發(fā)師王信康"并肩作戰(zhàn)"，持續(xù)開展與客戶的現(xiàn)場(chǎng)TPS（TPS即豐田生產(chǎn)方式，又稱精益生產(chǎn)方式）聯(lián)動(dòng)；公司內(nèi)部從燒結(jié)到煉鐵，再到煉鋼和軋鋼，每一道工序每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按操作規(guī)程準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)質(zhì)生產(chǎn)，厚壁無縫鋼管廠軋制完成后，質(zhì)檢人員對(duì)厚壁無縫鋼管廠的外觀質(zhì)量一支一支地檢查，直至確認(rèn)外觀質(zhì)量"零缺陷"，才鄭重地填寫了入庫單。最終，產(chǎn)品質(zhì)量高出客戶意料，進(jìn)一步堅(jiān)定了與厚壁無縫鋼管廠繼續(xù)合作的信心，訂單也隨之逐漸增多。就這樣你來我往，厚壁無縫鋼管廠與客戶的關(guān)系進(jìn)入了"熱戀期"。
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